Wie stehen für unsere Qualität!
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Die Qualität unserer Produkte ist Teil unseres Versprechens, sich immer auf uns verlassen zu können. Sollte eines unserer Produkte innerhalb der Gewährleistungsfrist* dennoch einmal nicht unsere hohen Qualitätsanforderungen erfüllen, erhalten Sie Ersatz: Ohne Wenn und Aber.
In seltenen Fällen können eingesandte Produkte nicht oder nicht mit wirtschaftlich sinnvollem Aufwand repariert werden. In diesen Fällen kontaktieren wir Sie, um gemeinsam eine optimale Lösung zu finden.
Innerhalb der Gewährleistung - und bei dem Verdacht auf einen Serienfehler auch darüber hinaus - führen wir kostenfreie Überprüfungen durch. Außerhalb dieser Fälle müssen wir bei einigen Produkten zur Überprüfung leider eine Kostenpauschale erheben. Darin enthalten sind bereits alle für die Diagnose und Instandsetzung notwendigen Aufwendungen. Diese umfassen Arbeitszeit, Vorbereitungs- und Abschlussarbeiten, Werkzeug- und Hilfsmaterialbereitstellung sowie die umweltgerechte Entsorgung von ausgebauten Teilen. Die Kostenpauschale entfällt bei der Beauftragung einer kostenpflichtigen Instandsetzung oder Reparatur. In diesen Fällen erhalten Sie einen Kostenvoranschlag.
Nutzen Sie bitte bei allen Rück- und Einsendungen unser RMA-Formular (Return Merchandise Authorization). So können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und Sie fortlaufend über den Auftragsstatus informieren.
* Hier gelten unsere AGB