Rücksendeverfahren
Um Ihre Rück- oder Einsendung eindeutig zuordnen und bearbeiten zu können, nutzen Sie bitte unser RMA-Formular. Durch die Einhaltung unserer Rücksendevorschriften verkürzen sie die Durchlaufzeit bei einer Re-Kalibrierung, Reparatur oder Reklamation erheblich.
- Bitte füllen Sie das Online-Rücksendeformular vollständig aus, bevor Sie uns die Ware zurück senden.
- Bitte beachten Sie unbedingt die Angaben zur Unbedenklichkeit bzw. Dekontamination Ihrer Sendung.
- Nach Eingang Ihrer Angaben erhalten Sie von uns das Rücksendeformular und ein Rücksendelabel jeweils als Pdf-Dokument mit RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) per Email.
- Bitte fügen Sie das Rücksendeformular der Warensendung bei. Retournieren Sie „frei Haus“.
- Bei einer nicht gekennzeichneten Sendung behalten wir uns vor, die Annahme zu verweigern.
Bei einer Warenrückgabe nehmen Sie bitte unbedingt vorher Kontakt mit dem Vertrieb oder dem Service auf!
Überprüfungspauschale: Bei unberechtigten Reklamationen (kein Fehler, Fehlbedienung, außerhalb Gewährleistung etc.) erlauben wir uns eine Überprüfungspauschale sowie die Versandspesen zu berechnen.